Envío y devoluciones

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Una vez procesado el pago del pedido en cuenta bancaria y el importe del pago transferido, NO se puede devolver el dinero. Para ello, se dispone de un plazo de 24 horas para ejercer el derecho de desistimiento antes de que el pago se refleja en cuenta bancaria. Una vez pasado el plazo, se puede cambiar el artículo por otro u otros de la Academia o tienda online, abonando la cuantía de diferencia en caso de que la hubiera.

Los cursos online no son reembolsables ni intercambiables en ningún caso, puesto que una vez que se da de alta el usuario esté puede descargar el contenido. En el art. 103.m de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) se eximen este tipo de productos del derecho de desistimiento.
«El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento».

DEVOLUCIONES
Para efectuar una devolución del libro (por desperfecto) dispones de 48 horas desde la recepción del paquete.

En caso de recibir un material defectuoso, roto o equivocado en un error por nuestra parte.

  1. Ponte en contacto con nosotros, escríbenos un mail a pedidos@montessorimami.com y haznos saber el motivo de la devolución adjuntando fotos del defecto.
  2. Vuelve a colocar el artículo o material en su embalaje de origen, asegúrate que está en buenas condiciones y protégelo para que no sufra daños en el viaje de vuelta.
  3. Nuestro transporte se pondrá en contacto con vosotros para poder recoger en paquete en la dirección que nos digáis.
  4. Una vez recibamos el paquete comprobaremos que todo está bien y abonaremos el dinero al número de cuenta que nos hayas facilitado en el plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía.
  5. Todos nuestros envíos son tramitados con un seguro en la agencia de transporte para cubrir estos casos, para poder realizar las gestiones oportunas necesitamos que reviséis la caja al recibirla así como el material y en caso de material defectuoso, roto o con falta de alguna pieza, que hagáis todas las fotografías posibles que lo acrediten y dejéis constancia escrita en el albarán de entrega que os dará para la firma el mensajero del transporte.

En este caso los gastos de envío correrán por nuestra parte y al cliente no le supondrá ningún gasto.

Si el producto que has recibido no te satisface puedes igualmente devolverlo, pero en este caso, los gastos de envío corren a cuenta del cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

La web Montessori Mami ofrece el servicio de distribución de productos propios que están en stock listos para su envío inmmediaro. Podéis realizar vuestras compras en festivo o fin de semana, pero la tramitación de los pedidos se gestionará a partir del siguiente día laborable.

No se realizan entregas en fin de semana, fiestas locales, ni fiestas nacionales.

La mayoría de productos están en stock y se tramitan en 48-72 horas desde que se refleja el pago y la agencia transporte el paquete .

En caso de necesitar más información sobre el estado de vuestra compra podéis escribirnos pedidos@montessorimami.com y solicitar el número de seguimiento.

El envío de nuestros pedidos se realiza a través de varias empresas de mensajería buscando siempre la opción más económica para el cliente). En la página del carrito podrás elegir la forma de envío más ajustada a tus necesidades. Los gastos son gratuitos a partir de 80€ Península, 100€ para Baleares, Ceuta y Melilla.

OPCIONES:

* Península: Recoger en Punto Pack de Mondial Relay

Enviaremos tu pedido al Punto Pack más cercano a tu domicilio. En cuanto tu paquete esté disponible para recoger te avisaremos para que pases a recogerlo. Puedes consultar cuál de los 1900 puntos de toda España es el más cercano a tu domicilio.

Envíos a 4€ Península

* Península: Recoger en Oficina de Correos

Enviaremos tu pedido a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio. Recibirás el aviso de que el producto está en la delegación.

Envíos a 4,90 Península

Península: Envío directo a la dirección postal que nos indiques

Enviaremos tu pedido a la dirección que nos indiques, para ellos necesitamos dirección completa, código postal, teléfono y tu email para que la agencia pueda contactar contigo y coordinar la entrega en caso necesario.

Envíos 4,95€ Península

* Envíos Baleares

Las opciones de reparto son las siguientes:

Oficina de Correos 8€

Punto Pack 4,50€

Gratis por compras superiores a 100€

* Envíos Ceuta y Melilla

Oficina de Correos 22€

* Condiciones del servicio.

Todos los pedidos recibidos antes de las 13 de la mañana, serán entregados en 72 horas desde que se refleje el pago (días laborables – excepto vacaciones y otros motivos ajenos a nuestra tienda, o artículos especiales de producción artesana que no se encuentren en stock. Esto no se aplica en campañas navideñas, rebajas, festividades y promociones… debido al volumen de encargos de material artesanal que lleva su proceso de fabricación.

El coste de envío incluye dos intentos de entrega a domicilio. Si en un plazo de 5 días no se recoge el bulto en su oficina, la agencia de transportes nos devolverá tu pedido.

Si la empresa de transporte nos devuelve tu pedido, te realizaremos cargo del coste de envío y devolución.

Una vez enviado el pedido, NO se puede modificar la dirección de entrega, excepto si el cliente lo solicita y asume el coste.

error: Click derecho deshabilitado por protección antipiratería